Salgsbetingelser
Sist oppdatert: [sett inn dato]
Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer og tjenester i PP Viken AS sin nettbutikk. Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer du vilkårene beskrevet nedenfor.
1. Partene
Selger:
PP Viken AS
Florvågøen 215, 5305 Florvåg
Org.nr.: 934388003
E-post: post@ppviken.no
Telefon: +47 906 12345
Kjøper:
Personen eller virksomheten som gjennomfører et kjøp i nettbutikken.
2. Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK).
Prisene vises inkludert mva for privatkunder og ekskludert mva for bedriftskunder hvis nettbutikken er satt opp med bedriftsvisning.
Fraktkostnader og eventuelle tillegg vises før betaling.
PP Viken AS forbeholder seg retten til å endre priser uten varsel. Prisendringer påvirker ikke allerede bekreftede ordre.
3. Bestilling og avtale
Når du legger inn en ordre, mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Avtalen anses som inngått når du mottar bekreftelsen.
PP Viken AS kan kansellere bestillingen dersom:
- det foreligger alvorlige feil i pris eller produktinformasjon
- varen er utsolgt
- det er mistanke om svindel eller misbruk
Evt. betaling refunderes umiddelbart ved kansellering.
4. Betaling
Vi tilbyr sikre betalingsløsninger gjennom godkjente tredjepartsleverandører (f.eks. Vipps, Klarna, Stripe).
Betalingsmetoder kan inkludere:
- Kortbetaling
- Vipps
- Faktura (for bedrifter og etter avtale)
- Delbetaling (via Klarna)
Betalingen trekkes ved kjøp eller etter avtale med valgt betalingsleverandør.
5. Levering
Vi sender varer i hele Norge med valgte transportører som Bring, PostNord eller andre leverandører.
Leveringstid: normalt 1–7 virkedager, avhengig av lagerstatus og valgt fraktmetode.
Kjøper er ansvarlig for at oppgitt leveringsadresse er korrekt. Feil adresse kan medføre forsinkelser eller ekstra kostnader.
6. Risiko for varen
Risikoen for varen går over på kjøper når varen er overtatt av kjøper eller kjøpers representant, i tråd med gjeldende lovverk.
Ved uavhentede pakker belastes kjøper for returkostnader.
7. Angrerett (for privatkunder)
Privatkunder har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
Angreretten gjelder ikke for:
- varer som er spesiallagde eller tilpasset
- varer som på grunn av sin art ikke kan returneres
- varer med brutt forsegling som påvirker sikkerhet, funksjon eller hygiene
Kjøper betaler returfrakt ved bruk av angreretten.
8. Retur og reklamasjon
Hvis du mottar en vare som er skadet, defekt eller feil levert, må du melde dette innen 7 dager etter mottak.
Kontakt: post@ppviken.no
Dokumentasjon (bilder eller video) kan være nødvendig for behandling av saken.
Reklamasjon behandles etter:
- Forbrukerkjøpsloven (privatkunder)
- Kjøpsloven (bedrifter)
PP Viken AS kan etter vurdering tilby:
- Reparasjon
- Ny vare
- Prisavslag
- Refusjon
9. Forbehold
Vi tar forbehold om:
- skrivefeil i produktbeskrivelser
- bilder som kan avvike fra faktisk produkt
- prisendringer
- utsolgte varer
- leveringsforsinkelser utenfor vår kontroll
10. Personvern
Vi behandler personopplysninger i tråd med GDPR.
Les vår fullstendige personvernserklæring her: [legg inn lenke].
11. Konfliktløsning
Tvister mellom kjøper og selger forsøkes løst i minnelighet.
Hvis det ikke lykkes:
- Privatkunder kan klage til Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget.
- Bedriftskunder henvises til ordinær domstolsbehandling.
Verneting er Bergen tingrett, med mindre annet følger av ufravikelig lov.
12. Kontaktinformasjon
PP Viken AS
E-post: post@ppviken.no
Telefon: +47 906 12345
Adresse: Florvågøen 215, 5305 Florvåg